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消费

移动、联通的用户能使用号码支付吗？

号码支付仅针对中国电信翼支付用户开放，异网用户暂不支持使用。
如何进行线下号码支付？

线下号码支付是一种新型线下POS支付方式，让您的线下交易更方便、更简洁。使用方法：（1）在支持号码支付的线下商家购物时，您选购商品后，选择号码支付方式付款（2）告知收银员您的手机号码（3）根据pos机提示信息输入支付密码并确认支付（4）提示支付成功，打印凭条。
号码支付的限额是多少？

非实名认证用户：单日/单笔限额1000元，单月限额2000元；实名认证用户（含初级/高级实名）：单笔/单日限额4000元，单月限额10000元。
注：①号码支付限额不同于辫子卡刷卡的限额，有独立的限额；
②号码支付用于加油时将占用优惠限额额度；
③翼支付账户的总消费限额等于所有渠道消费的总额。

为什么在线下商家购物使用号码支付显示失败？

号码支付失败有多种原因，常见失败代码及原因如下表所示：

pos机出现的代码	POS显示的内容	原因/采取的措施
F7	无此相应码	之前关闭号码支付功能，建议通过翼支付门户网站、手机客户端重新开启
3	商户未登记	商户需要在银行或中心登记
5	无效终端	无效终端
8	终端未签到	进行签到
12	交易失败	发卡行不支持的交易
13	交易金额超限，请重试	金额为0 或太大
14	无效卡号	卡种未在中心登记或读卡号有误
15	此帐户已冻结	卡状态不正常，先进行解挂或解冻
16	卡帐户不存在	先开卡帐户
17	帐户状态不正确	帐户状态不正确
18	账户未启用	请先做修改密码交易
38	密码错误次数超限	密码错次数超限
51	余额不足，请查询	账户内余额不足
55	密码错，请重试	密码输错
61	金额太大	一次交易的金额太大
75	密码错误次数超限	允许的输入PIN次数超限
97	终端未登记	终端未在中心或银行登记
99	校验错，请重新签到	可重新签到作交易
A0	校验错，请重新签到	可重新签到作交易

如不属于以上支付失败原因，您可拨打我司客服热线4008011888按0转人工或联系在线人工服务为您核实。

号码支付失败退费多久能到账？

若您进行号码支付失败的，款项将在3-7个工作日内退回到您翼支付账户中。
如何使用翼支付账户在网上进行消费？

当用户在中国电信或中国电信联盟商家（合作商户）的网站上消费时，可以使用翼支付账户中的资金进行支付。在进入支付页面时，点击翼支付图标，此时页面将跳转至翼支付账户支付界面。输入手机和支付密码后，根据页面操作提示，即可完成支付。
目前翼支付上的交易根据风险控制原则，都是有限制的，日交易次数和月交易次数都是999次，只要当日或当月的交易达到这个限值，将无法完成第1000笔的交易。
如何在商家的POS机上消费？

用户在中国电信或中国电信联盟商家（合作商户）门店进行消费时，手持已开通翼支付手机钱包业务的手机在POS机上刷机，即可完成支付。
如何办理退货？

用户需要与商户协商退货的具体事宜。待商户确认退货后，由商户通知我们退款。使用翼支付账户支付的退款在7个工作日退回，网银支付的退款则在15个工作日内退回。