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  • 什么是交费助手业务?
    交费助手将您的翼支付账户与通信账户关联绑定,实现使用翼支付账户对话费进行自动代缴,为您提供更为便捷的交费渠道,您只需确保翼支付账户(或绑定的银行卡)余额充足,就可实现“永不停机”。可通过中国电信营业厅、网厅、翼支付门户及客户端进行缴费。
  • 办理翼支付交费助手业务有什么好处?

    如果您办理了翼支付交费助手业务,就能享受以下几点好处:

    (1)通信话费自动代扣代缴,简化缴费程序,避免因话费余额不足的停机状况。

    (2)您可以使用翼支付账户丰富的商户应用,翼支付账户除可缴纳通信费外,还用于缴纳水电煤、交通罚没、彩票、电影票、信用卡还款,也可在超过3万户的翼支付线下联盟商家享受翼支付加油、超市购物等优惠快捷支付服务。

    (3)为您提供账户余额增值服务,提供具有行业竞争力的理财收益率。

  • 如何开通交费助手?

    您可以在电信营业厅营业前台办理,也可在电信网上营业厅(www.189.cn)、翼支付官网和翼支付客户端上开通交费助手。

    办理业务需要提供您的身份证及银行卡(可选)信息,签署业务受理单(纸质版或电子版),并为您名下的手机号码开通翼支付账户。

    温馨提示:翼支付账户仅可为对应的通信账户进行话费账单托收或自动代扣充值。

  • 使用交费助手是免费吗?
    翼支付交费助手不会收取任何手续费/月租费。
  • 哪些用户可以开通交费助手?

    交费助手适用于中国电信手机号,包括后付费、预付费用户。

    暂不面向单位统一代缴用户开放交费助手业务。

  • 交费助手业务与翼支付的关系?
    办理了翼支付才能办理交费助手。业务开通后,您的通信资费将从翼支付账户扣取。您同时可以使用翼支付提供的多项民生支付与金融理财业务。
  • 交费助手业务开通什么时间生效?
    交费助手业务开通在签订协议后,当日生效。
  • 已经办理其他银行代扣,还可以办理交费助手吗?
    可以,但需要先取消原有的代扣方式。
  • 为什么翼支付账户会被扣费到我的通信账户?
    由于您办理了交费助手业务,所以在您需要交费的时候,由系统自动为您进行扣费,确保您通信业务的正常使用。
  • 我办理了交费助手,为什么还是停机了?
    出现这种情况,可能是由于您的翼支付账户余额不足,不能完成交费。您的话费是后付费,请您确保您的翼支付账户有足够余额。如果您确认您的余额充足,现为您登记进行查询。