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手机购彩

用户咨询翼支付手机客户端提供的手机购彩业务的资质问题，该如何处理？

中国电信翼支付手机客户端上加载的手机购彩业务由合作方提供，都具有合法授权。
为什么中奖后提现还需要兑奖手续费呢？

中国电信翼支付手机客户端提供的手机购彩业务如用户中奖，兑奖的提现手续费需要由用户自行承担。可向彩票代理商客服热线积点互通客服：4007076678进行咨询。
我已中奖，但手机没有收到中奖提醒短信？

中奖信息会在开奖消息公布后，24小时内发送到您的手机。您也可以在翼支付手机客户端上主动查询中奖信息。
翼支付余额、银行卡提示已扣款成功，但没有投注记录，该如何处理？

该情况不会影响您的正常投注和差错处理流程。中国电信仅确认翼支付账户余额或翼支付用户银行卡扣款成功与否，如扣款成功投注失败或没有投注记录（可通过购彩记录、追号记录、合买记录中查询），可向彩票代理商客服热线积点互通客服：4007076678进行咨询。
手机购彩时显示“支付失败”，该如何处理？

您的手机彩票客户端显示“支付失败”，可能是翼支付账户、银行交易系统、或网络通讯异常，彩票没有投注成功，请您稍后再试。同时请您确认您用于支付的翼支付账户余额、银行卡或电信积分中是否有足够的余额，如余额不足也将导致支付失败。
购买彩票的时候为什么需要输入身份证？

翼支付手机客户端中的彩票投注，应彩票中心规定必须采用实名制，因此您需输入您的真实身份证信息，您的身份证是您兑奖的唯一凭证。
如客户来电咨询兑奖方式，该如何处理？

当您单注中奖金额小于等于1万元时，您会收到中奖提醒短信。您只需要在手机彩票客户端发起提现申请，如您的单票奖金数额大于1万则会有彩票合作商户积分卡彩票网与您主动联系，告知领奖方式。
在翼支付彩票投注业务完成后，如何确认投注成功，该如何处理？

中国电信翼支付手机客户端提供的手机购彩业务的彩票内容属彩票中心授权的电话投注业务，无实体彩票提供。在翼支付手机客户端提供的手机购彩完成支付后，您可以在投注记录中查询投注状态，您的彩票投注状态为投注成功则表明彩票已经进入福彩或体彩中心，如是待投注状态，则表明正在往福彩或体彩中心发起投注，如是投注失败则表明此票投注不成功，将会为您进行退票处理。
为什么不能用信用卡投注？

为控制交易风险，中国电信翼支付手机客户端提供的手机购彩业务目前仅支持翼支付账户余额、银行卡借记卡，暂时不支持信用卡支付，敬请谅解！
用户咨询在翼支付手机彩票客户端投注业务时提示“超出限额（或超出注数）”，该如何处理？

为控制交易风险，中国电信“翼支付手机客户端上的手机购彩业业务单注投注限额为20000元，请理性投注，感谢您对国家福利及体育事业的支持。