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商户帮助
  • 如何成为中国电信翼支付合作商户？
    请拨打商户热线：4008011888-6或发送邮件至：kefu@bestpay.com.cn翼支付合作伙伴的商户，必须满足以下条件：
    1、经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，依法经营，有良好的商业信誉；
    2、有一定的经营规模和特色，财务制度健全、财务状况稳定；
    3、在当地金融机构开立银行结算账户；
    4、未被通报列入禁止发展商户名单。
  • 中国电信翼支付业务如何收取交易服务费？
    交易服务费为系统向合作商户收取的交易佣金，其比例与商户协商确定。交易服务费收取方式包括：实时收取、结算时收取，可灵活设置。
  • 翼支付平台有哪些支付业务？
    翼支付平台的支付业务，按照支付渠道可划分为：网上支付、翼支付手机钱包支付两类；按照支付方式可分为：直接支付、预授权支付两类。详请垂询商户热线4008011888-6。
  • 商户如何接入？
    远程业务合作商户：商家与翼支付平台签订合作协议后，翼支付平台的技术服务工程师会提供翼支付平台接入开发包，商户只需经过简单的开发，即可将商户的网站或订购系统与翼支付平台串联起来，为消费者提供远程支付服务。现场业务合作商户：商家与翼支付平台签订合作协议后，翼支付平台的技术服务工程师会上门为商户安装和调试翼支付手机钱包刷“机”消费设备，商户只需经过简单的设备操作培训，即可为消费者提供服务。
  • 商户如何查询订单？
    登录翼支付商户自服网站，选择“交易管理→订单查询”，可对商家全部交易订单、订单明细进行查询。
  • 商户忘记登录密码怎么办？
    ①商户可通过翼支付官网商户自助找回
    ②或者直接联系客户经理申请密码重置。
    需提供的资料有：商户营业执照副本复印件（必须盖公章）、商户法人代表身份证复印件、经办人身份证复印件（两者均需本人签名确认）。
  • 如何进行退货？
    商户登录翼支付商户自服网站，“交易管理→订单查询”进行退货设置，填写退货金额并提交退货申请，中国电信翼支付平台将自动受理商户提出的退货申请，并将款项退回至用户的翼支付账户中，当商户查询的订单状态显示为“已退货”时，说明该笔订单的退货操作已成功。友情提示：退款操作，需要有相应权限的商户操作员操作或授权。
  • 中国电信翼支付业务如何结算？
    中国电信翼支付平台为商户提供包括日结、周结、月结在内的多种结算方式。
  • 商户的交易服务费发票如何提供？
    由签约方提供交易服务费发票。如果和中国电信总部直接签约，则由中国电信总部以定期邮寄的方式提供交易服务费发票；如果和中国电信各省公司签约，则由中国电信各省公司以定期邮寄的方式提供交易服务费发票。
  • 如果商户没有根据规定的时间按时批结算，会影响财务清结算吗？
    按时批结算可以提高商户资金的周转率。如POS商户现场消费是脱机消费，不能实时上传交易信息，未按时进行批结算，对财务会产生影响。